Content op maat op basis van online en e-mailgedrag

Terug naar cases

Omschrijving

Opdrachtgever
N.V. Nederlandse Spoorwegen (NS)
Bureau
Merkle
Wanneer?
2019

Samen met NS, heeft Merkle een interesse model ontwikkeld, opgebouwd met persoonlijke gedragsdata vanuit CRM en online activiteiten. NS verrijkt hiermee haar klantprofielen en gebruikt dit individuele profiel voor het tonen van op maat vormgegeven website en e-mail content. Met als resultaat een betere klantervaring en een hogere conversie.

Bekijk de case op eGuide